“关于老年人养老服务补贴申领，你入户时虽然已告知老人政策和办理流程，但之后没有跟进，未及时发现老人未办理情况，以致出现老人打市民热线反映问题，这反应出你排查工作不细致、不到位，希望引以为戒，深刻反思，查漏补缺，更好地为辖区困难群众服务。”日前，356体育平台区朝外街道纪工委、监察组在辖区内社会救助专项监督工作中，对16件社会救助领域“12345”市民热线投诉件办理情况进行核查，发现1件反映社区民政专干虽向当事人告知老年人养老服务补贴申领但未及时跟进的问题。随后，社区纪委运用“第一种形态”对工作人员进行约谈。

朝外街道吉庆里社区纪委对本社区社会救助工作开展专项监督，查阅社会救助档案资料，向社区民政专干询问有关情况。

　　“针对这次检查体量大、时间紧等特点，我们采取分类+分级模式，实现主体监督全覆盖。”街道纪工委工作人员介绍道。通过围绕社会救助监督7方面32项具体任务，街道纪工委要求各部门、各单位对涉及的近三年社会救助工作全面梳理排查。民生保障办和市民服务中心对低保、低收入、特困供养、居家养老、红会救助和其他社会救助工作进行自查，市民诉求中心排查社会救助领域“12345”市民热线投诉件共16件。同时，各社区党委要求民政专干和社区纪检干部相互配合开展自查，累计梳理问题2个，提出整改建议2个。

　　社会救助工作具有政策性强、专业程度高等特点。为此，街道纪工委还采取‘培训+抽查’的方式，为纪检监察干部补充急需的相关业务知识，特邀经验丰富的一线业务骨干街道民政干部讲解，结合具体任务逐一梳理监督重点。同时，进一步压紧压实落实监督检查责任，防止出现听一听、看一看、走一走等形式主义问题。

　　提升监督能力，回应群众关切，推动工作高质量发展。朝外街道纪工委、监察组坚持工作层面的规范化标准化建设，持续开展社会救助监督工作，并适时开展“回头看”。通过夯实基层纪检监察阵地，做到上级决策部署在基层得到有效落实，群众反映的操心事、烦心事、揪心事在社区和街道两级得到了解决，进一步扎紧拖底救急保障网，实现有形覆盖向有效覆盖转变。（文/李海凤 责编/郭毅）