近日,356体育平台区纪委监委将12345市民服务热线“接诉即办”作为监督的一项重要内容，聚焦群众诉求较为集中的突出问题，督促驻在部门加大主体责任落实力度，畅通监督执纪渠道，把监督一抓到底、落实到位。

　　压实责任强化落实。与区市场监管局“接诉即办”工作专班对接，列席预付费类专题会，听取相关负责人汇报，督促履行好市场监管职责，对监管工作的部署、落实各个环节开展全程监督。

　　聚焦问题跟进监督。针对预付式消费投诉多、反映强烈、重复反映的情况，围绕1262起预付费类“接诉即办”投诉件，加大跟进监督力度，定期抽查核实工单办理情况，督促做好提前防范。建议对预付费纠纷投诉居高不下的机构名单进行公示，对消费者做出提醒。

　　紧盯重点严查作风。将相关工作人员是否存在消极应付、推诿扯皮、办理不及时等情况列入监督重点，紧盯形式主义、官僚主义突出问题，持续加大监督执纪问责力度，确保“接诉即办”工作落地见效。（文/李明轩 责编/黄媛媛）