今年以来，海淀区清河街道纪工委结合自身实际，制定了对“接诉即办”工作具体加强监督的措施，做实做细“五项监督”，进一步提升“接诉即办”质效。

　　开展案情分析，寻找原因促解决。每周定期与街道城市服务管理指挥分中心负责人沟通交流，结合《清河街道市民热线“接诉即办”工作周报》记录情况，要求低于街道考核平均分值的机关部门、社区党组织和居委会撰写情况分析报告，对未解决的诉求逐件分析原因，提出改进措施。

　　进行约谈提醒，指出不足强实效。每月对月综合排名分别在街道机关、社区倒数三位的部门负责人、社区党组织书记、居委会主任进行约谈，以问题为导向，查找症结根源，对履职不尽责、存在应解决而未解决问题的，提出批评，责令整改。

　　提出监察建议，深挖症结督落实。结合平时案件调度会、工作周报、月报及日常监督检查、案件线索办理等情况，对监督检查过程中发现的“接诉即办”工作推进不力的部门，向街道组织人事部门、社区建设办公室提出有针对性的监察建议。

　　加大曝光力度，以案为鉴知敬畏。建立常态化通报曝光制度，依托清河街道机关内网、纪检监察微信群、党员干部大会等平台，加强对典型案例的点名道姓通报曝光力度，持续释放全面从严、越往后越严的信号。

　　进行责任追究，直击根源防风险。深挖问题线索，对“接诉即办”工作中发现的问题性质恶劣、情节严重、影响较大的单位及个人，经查证属实，依据《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》等党纪法规，直查快办，从严查处，决不姑息。（文/刘家汇 责编/郭毅）